Prueba de velocidad de Internet: fibra, WiFi y 4G/5G

1. Detalles del servicio

El servicio Test Velocidad CNMC te ofrece la posibilidad de realizar una prueba de la calidad de servicio de la conexión, y de consultar información de calidad de servicio a largo plazo en España. De este modo se pueden ver los resultados de calidad de servicio, actuales y pasados, para conjunto de datos en las diferentes redes de operadores por área geográfica. Para ello pone a disposición del usuario Estadísticas, un Mapa y una interfaz de Datos Abiertos.

Debes tener en cuenta que hay factores que pueden afectar eventualmente las mediciones realizadas con el servicio, tales como el ruido radioeléctrico y aspectos técnicos relacionados con los dispositivos empleados. Esto significa que mediciones concretas realizadas con el servicio pueden no expresar necesariamente la calidad y velocidad correctas de la conexión medida.

La configuración actual del servicio no tiene como objetivo certificar ni resolver problemáticas individuales del rendimiento del servicio de acceso a Internet.

Los resultados de las mediciones proporcionados por el servicio son únicamente para fines informativos, ya que pueden estar influenciados por el entorno del usuario.

Cuando las medidas se realicen sobre una red móvil debes tener en cuenta que el servicio enviará y recibirá cantidades grandes de datos, que son directamente proporcionales a la velocidad de la conexión que se está midiendo. Por ejemplo, con una velocidad de conexión de 100 Mbit/s, la medición transferirá aproximadamente 100 Megabytes de consumo de datos. El modo bucle multiplicará la cantidad de datos consumidos por el número de mediciones realizadas en bucle. Por tanto, se recomienda que la tarifa de datos de tu operador móvil sea ilimitada o permita un consumo de datos elevado sin coste adicional.

CNMC no garantiza la fiabilidad de los resultados de las mediciones de conexiones con velocidades superiores a 1 Gbit/s, debido a que las restricciones relacionadas con las mediciones, como las características de los dispositivos empleados y la versión del navegador, se acentúan en conexiones más rápidas que 1 Gbit/s.

2. Limitación de responsabilidad

CNMC hace lo posible para asegurar que el servicio esté actualizado y sea preciso y completo.

En todo caso debes tener en cuenta que el servicio es solo una ayuda técnica con carácter informativo.

CNMC no acepta ninguna responsabilidad por la actualidad, corrección, integridad o calidad de la información, ni por cualquier fallo que se produzca en el servicio debido a errores, imprecisiones, incompatibilidades, incluyendo requisitos mínimos de almacenamiento y memoria.

CNMC no tiene ninguna responsabilidad por daños o pérdidas de cualquier tipo como resultado del uso del servicio.

3. Uso del servicio

CNMC te concede derecho gratuito, no exclusivo, intransferible y limitado a ser utilizado, bajo tu cuenta y riesgo, únicamente para el propósito para el que fue creado.

La CNMC se reserva el derecho exclusivo de modificar, actualizar, anular, eliminar, revisar, borrar o introducir cualquier otro cambio en todo o parte del servicio, en cualquier momento, siempre que exista una causa o motivo válido que lo justifique y en cumplimiento de la legislación aplicable.

Los datos publicados como Datos Abiertos están disponibles para su análisis y reutilización según las condiciones establecidas en el portal CNMC Data mediante la licencia Creative Commons Atribución – Compartir-Igual (CC BY-SA 4.0).

Con la aceptación del presente Aviso Legal te comprometes a no utilizar el servicio para fines fraudulentos y a no realizar ninguna conducta que pueda perjudicar la imagen, intereses y derechos de la CNMC o de terceros, así como a no realizar ninguna acción dirigida a dañar, invalidar o sobrecargar el servicio o a obstaculizar su uso y funcionamiento normales.

En caso de incumplimiento del presente Aviso Legal y Términos de Uso, la CNMC se reserva el derecho a limitar, suspender o poner fin a tu acceso al servicio, adoptando las medidas técnicas necesarias.

Por último, se informa que la CNMC se reserva la facultad de decidir en todo momento sobre la continuidad del servicio.

4. Privacidad y seguridad

Nos tomamos en serio tu privacidad. Consulta nuestra Política de Privacidad en el apartado de Ajustes > Información general de las aplicaciones móviles, y en el enlace de la Política de privacidad de la aplicación web, para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

Los resultados de tus pruebas son presentados en un mapa geográfico junto con su localización tras la prestación de tu consentimiento. Ten en cuenta que la publicación de la localización en el mapa geográfico puede permitir la asociación de las mediciones a ubicaciones concretas.

La seguridad de tu información es importante para nosotros, por eso implementamos medidas de seguridad para proteger tu información. Asegúrate de implementar las tuyas y, para garantizar la seguridad más completa posible, no uses Test de Velocidad CNMC en dispositivos rooteados o con firmware no oficial.

Mantén tu dispositivo actualizado y no compartas tus identificadores ni des acceso a fuentes no fiables a tu información.

5. Propiedad intelectual e industrial

El código fuente del servicio Test Velocidad CNMC se publica bajo licencia de código abierto.

CNMC es la titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el nombre del servicio, los diseños y logotipos del servicio, texto y/o gráficos de las aplicaciones móviles y web. No podrás reproducir, copiar, modificar ni difundir este material sin la autorización previa, expresa y por escrito de la CNMC. Además, te comprometes a no reivindicar ni registrar, directa o indirectamente, ningún derecho de propiedad intelectual e industrial relacionado con esos elementos.

Todos los resultados de las mediciones realizadas son propiedad exclusiva de CNMC.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a CNMC y que pudieran aparecer en el servicio, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.

CNMC reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, no implicando su sola mención o aparición en el servicio la existencia de derechos o responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

6. Responsabilidades del usuario

Al utilizar el servicio Test Velocidad CNMC, aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

No utilices Test Velocidad CNMC de manera que pueda causar daño a otros usuarios o al servicio mismo. Usar Test Velocidad CNMC con versiones no oficiales de iOS o Android no está permitido. Usar Test Velocidad CNMC en terminales rooteados no está permitido.

Debes utilizar el servicio bajo tu propia cuenta y riesgo. La CNMC no se hace responsable de los daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes u otros tipos de pérdidas que puedan derivarse del uso del servicio.

Dado que el servicio es gratuito, aceptas que no habrá lugar a indemnización por parte de la CNMC por cualquier daño o perjuicio relacionado con el servicio.

7. Cambios en los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso legal y los términos de uso en cualquier momento.

Te notificaremos de cualquier cambio, el cual deberá ser aceptado para poder continuar usando el servicio.

8. Enlaces a Terceros

Desde el servicio, es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que CNMC no puede controlar siempre los contenidos introducidos por terceros en sus respectivos sitios web, no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos.

En todo caso, procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

9. Legislación aplicable y jurisdicción competente

El servicio se somete a la legislación española.

Las partes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación del servicio o relacionada con él, directa o indirectamente, se resolverá definitivamente ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos como usuario de ”Test Velocidad CNMC”?

El responsable del tratamiento de tus datos como usuario de “Test Velocidad CNMC” es:

• Nombre: Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
• Delegado Protección de Datos: dpd@cnmc.es
• Dirección: c/Barquillo 5, 28014 MADRID

El servicio Test Velocidad CNMC es prestado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

2. Aceptación de la Política de Privacidad

Los datos relativos a tu persona que se podrían llegar a tratar en Test Velocidad CNMC serán obtenidos tras tu aceptación de esta política de privacidad y de las condiciones de uso de la aplicación, y pertenecerán a la siguiente tipología:

• IP del dispositivo
• Localización geográfica de la medida realizada determinada de manera automática (solo si está activada la localización en el dispositivo)

El servicio Test Velocidad CNMC te mostrará los términos y condiciones de uso y la política de privacidad antes del inicio. Cada vez que haya una aceptación por tu parte de una nueva versión de los términos y condiciones y la política de privacidad, el servicio Test Velocidad CNMC registrará tu aceptación.

Mediante la aceptación de esta política, aceptas la publicación de la localización geográfica donde el usuario realiza el test. Se publica un mapa con las ubicaciones donde se realizaron las medidas. La publicación de la localización en el mapa geográfico puede permitir la asociación de las mediciones a ubicaciones concretas.

Puedes desactivar la localización en la aplicación móvil y en el navegador para que la ubicación de las medidas no se publique.

3. ¿Qué datos tratamos?

Los siguientes datos son recogidos, tratados y publicados en el sitio web y en las aplicaciones móviles de Test Velocidad CNMC, y se ponen a disposición del público de forma gratuita como Datos Abiertos:

• Velocidad de la conexión de datos en ambas direcciones (bajada/subida)
• Latencia de la conexión de datos (ping)
• Potencia de señal, solo en las versiones Android e iOS
• Hora y fecha del test
• Localización geográfica del cliente determinada de manera automática (si es aceptado el permiso)
• Red IP (sistema autónomo, AS)
• Red móvil (red origen, red usada, GSM/UMTS/LTE/etc., nombre de la red, frecuencia, banda, identificación estación base), solo en las versiones Android e iOS
• Parámetros del test (método, progreso, servidor del test, configuración del test: por ejemplo la duración del test)
• Condiciones ambientales de la medida (temperatura, uso de CPU), solo en la versión Android
• Dispositivo tipo/modelo, versión del sistema operativo/software del navegador
• NAT Si/No (acceso directo a internet o dirección privada utilizada)
• Estado de roaming (nacional, internacional), solo en las versiones Android e iOS
• Versión IP

Los siguientes datos son recogidos y tratados en las diferentes plataformas de Test Velocidad CNMC, pero no son publicados:

• Identificador generado de manera aleatoria (Client UUID)
• Rechazo o aceptación de las políticas de privacidad y términos de uso
• Metainformación para la ubicación del cliente (precisión de la localización, método de fijación de ubicación, distancia cubierta)
• Dirección IP del dispositivo
• Identificador red WLAN (SSID y BSSID), solo en las versiones Android e iOS

4. Modo bucle

En el modo bucle se tratan los mismos datos que en el test individual. El primer test empieza inmediatamente después de la activación del modo de bucle. Se realizan más tests cuando ha transcurrido el tiempo de espera o cuando se ha cubierto la distancia especificada. Los tests se llevarán a cabo hasta que se haya alcanzado el número configurado de tests. El modo bucle se puede detener manualmente o en todo caso se detendrá después de 48 horas.

Se debe indicar que en el Modo bucle, debido a sus características, no se puede excluir que el usuario pueda ser identificado. El usuario es informado cuando activa el modo bucle. CNMC no identificará al usuario en ningún caso.

5. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de tus datos?

Los tratamientos de datos personales que se puedan realizar mediante Test Velocidad CNMC se basan en el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento de conformidad con el artículo 6.1e) del RGPD.

Además, te informamos de que la normativa aplicable a los servicios ofrecidos por Test Velocidad CNMC es la siguiente:

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas
• Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público
• Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de datos)
• Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos
• Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad

6. ¿Para qué y por qué utilizamos tus datos?

El tratamiento de los datos personales en Test Velocidad CNMC tiene los siguientes objetivos:

• Mostrar e informar sobre la calidad de servicio de la conexión del usuario, ofreciendo la posibilidad de compararla con los resultados de calidad de servicio actuales y pasados de otros usuarios de las diferentes redes de operadores en la misma área geográfica, sin identificar en ningún momento al usuario que realizó el test.
• Ofrecer a CNMC, autoridades públicas, operadores y público en general una perspectiva de la evolución de la calidad de servicio del servicio de acceso a Internet.

La información y datos recogidos en Test Velocidad CNMC serán tratados únicamente con el objetivo de ofrecerte un servicio adecuado a las funcionalidades de la aplicación.

La dirección IP solo se muestra al usuario que hizo la medición, y se emplea para la habilitación técnica del mapa, para poder asignar las pruebas a operadores individuales y para la detección de usos indebidos.

El identificador aleatorio de cliente Client UUID sirve para presentar al usuario el historial de resultados, para identificar usos indebidos y para garantizar los derechos del usuario en relación con la protección de datos.

Los identificadores de red WLAN se tratan para interpretar los resultados de los usuarios y tener una visión general de esta información en todas sus mediciones almacenadas.

7. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos tus datos?

Los datos personales que nos proporcionas se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivar de los tratamientos realizados.

La dirección IP, y los identificadores de red WLAN (SSID y BSSID) son almacenados durante seis meses.

8. ¿Comunicamos tus datos a terceros?

Con carácter general, no se comunicarán tus datos personales a otros terceros, salvo obligación legal, entre las que pueden estar las comunicaciones al Defensor del Pueblo, Jueces, Tribunales y personas interesadas en los procedimientos relacionados con la queja presentada.

La dirección IP se puede transferir a otros países con el único fin de permitir la visualización del mapa y la determinación de la posición. Esta transferencia de datos, dependiendo del terminal empleado, a Google, Microsoft y OpenStreetMap se basa en decisiones de la Comisión Europea que garantizan un nivel adecuado de protección, de acuerdo con el Artículo 45 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esta garantía se establece para garantizar que no se publique la dirección IP.

9. ¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

En determinados casos (por ejemplo, para resolver una incidencia o consulta que nos plantees) es posible que necesitemos acceder a los datos personales que sean estrictamente necesarios con el fin de resolver la incidencia o dar respuesta a tu consulta. En ningún otro caso se emplearán tus datos personales y CNMC no identificará a los usuarios.

10. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes controlar tus datos?

La normativa te otorga una serie de derechos en relación con los datos e información que tratamos sobre ti. Concretamente, los derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación de su tratamiento.

Para aquellos datos en los que la CNMC es responsable del tratamiento se ejercerán estos derechos directamente con CNMC.

Puedes consultar el alcance y detalle completo de estos derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

En cuanto al ejercicio de tus derechos, podrás hacerlo en cualquier momento y de forma gratuita indicando el identificador Client UUID que aparece en el menú de opciones/configuración de la web y de las aplicaciones, dirigiéndote al Responsable del Tratamiento, Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, en su sede física de la calle Barquillo 5, 28014 MADRID, o a través de su Sede Electrónica.

También tienes derecho a reclamar ante el Delegado de Protección de Datos, de forma previa y potestativa, a través del correo electrónico dpd@cnmc.es.

Aparte de todo lo anterior, te asiste en todo momento el derecho para presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.

11. ¿Cómo protegemos tus datos?

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia garantiza la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal y ha adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización.

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad.

Además, nos comprometemos a actuar con rapidez y responsabilidad en el caso de que la seguridad de tus datos pueda estar en peligro, y a informarte si fuese relevante. Se dispone de protocolos de gestión de incidentes de seguridad, que incluyen las notificaciones a las autoridades de supervisión y a los usuarios en los casos previstos en la legislación.

Finalmente, te informamos que tanto el almacenamiento como el resto de las actividades del tratamiento de tus datos estarán siempre ubicados dentro de la Unión Europea.